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FAQ

Pre-sale:
Pregunta 1:
¿Dónde estará enviar el smartphone ?
Tenemos productos stock en Europa, así como stock en China.
Si el producto es de stock en Europa, en el título se verá, si no lo enviaremos de China.
Europa almacén:
Llega en 3-9 días, envío gratis, no hay aduanas
China almacén:
Por DHL, llega en 5-9 días, te recomiendo comprar seguro personalizado de aduanas.
Por correo normal, normalmente utilizamos el Nether land post, Llega en 15-45 días.
Pregunta 2:
¿Cuando tiempo necesita tomar mi pedido?
Tardamos de 1-5 días laborales para preparar el envío, después de eso,
Si eliges a DHL, llega en 5-9 días.
Si eliges el poste normal, normalmente utilizamos Nether land post, llega en 15-45 días (Normalmente llega dentro de 30 días. Un parte en 45 días incluso 60 días, pero la oportunidad es muy poco.)
Pregunta 3:
¿Qué es el seguro de aduanas?
Si has comprado seguro personalizado de aduanas, si ocurre cualquier impuesto de encargo, EFOX paga el dinero. Solo necesitas enviar fotos de pago aduanas. Despues te devolveremos el dinero.
Si no hay aduanas de encargo, no te damos este dinero del seguro.
Pregunta 4:
¿Que es la garantía del producto?
Reparamos gratis dentro de un año.
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Después de comprar
Pregunta 1: ¿Cuando tiempo necesita tomar mi pedido?
Tardamos de 1-5 días laborales para preparar el envío, después de eso,
Si eliges a DHL, llega en 5-9 días.
Si eliges el poste normal, normalmente utilizamos Nether land post, llega en 15-45 días (Normalmente llega dentro de 30 días. Un parte en 45 días incluso 60 días, pero la oportunidad es muy poco.)
Pregunta 2: ¿Cómo puedo obtener el número de seguimiento?
Después de que le enviamos, nuestro sistema le enviará automáticamente un email sobre el número de seguimiento.
Track DHL: dhl.com
Track normal post: 17track.net
Pregunta 3: Me da el número de seguimiento por envío normal, pero no veo ningunas informaciones, ¿por qué?
Normalmente utilizamos el nether land post, sitio web rastrear: 17track.net
Necesita 5-15 días para mostrar la información de seguimiento esta web, es normal, no se preocupe.
Pregunta 4: Ahora es de un mes después de comprar, todavía no he recibido mi paquete, ¿por qué?
Si eliges el poste normal, normalmente utilizamos Nether land post, llega en 15-45 días (Normalmente llega dentro de 30 días. Un parte en 45 días incluso 60 días, pero la oportunidad es muy poco.)
Pregunta 5: Creo que hay algo problema con mi producto, quien debo buscar?
Bienvenido a enviar un correo electrónico a efoxtienda.com.servicio@gmail.com
Nuestro servicio al cliente le contestará cuanto antes.
Pregunta 6:He pagado un seguro personalizado aduanas,entonces, ¿Qué debo hacer?
Bienvenido a enviar un correo electrónico a efoxtienda.com.servicio@gmail.com con el numero del pedido y fotos de paga aduanas, nuestro servicio al cliente se encargará de ello.
Después aplicamos el reembolso, se necesita 1-5 días laborales dirigirlo, por lo que más tarde usted recibirá el dinero.